الميرة تحصد جائزة الريادة في تجربة العملاء

 

 جائزة "الريادة في تجربة العملاء لعام 2025"

الميرة تحصد جائزة الريادة في تجربة العملاء

حصلت شركة الميرة للمواد الاستهلاكية على جائزة "الريادة في تجربة العملاء لعام 2025" خلال حفل توزيع جوائز IMAGES RetailME A&M الذي أُقيم بفندق جيه دبليو ماريوت المارينا في دبي.

 تعد هذه الجائزة، المقدمة من IMAGES RetailME – منصة ذكاء الأعمال الرائدة في الشرق الأوسط تكريمًا لمساعي الميرة المستمرة في تطوير تجربة العملاء عبر تخصيص تجارب التسوّق، والتصاميم المبتكرة وإدخال أحدث التقنيات لفروعها، وتبني الاستراتيجيات التي تضع العميل في صميم اهتمامها.

 ويبرز هذا التكريم المرموق مدى الاهتمام الذي توليه الميرة لعملائها كركيزة أساسية ضمن رحلة تحولها الطموحة.

 كشركة وطنية رائدة تدير أكبر شبكة من فروع البيع بالتجزئة في الدولة، تبادر الميرة إلى إدخال تحسينات مستمرة على شبكة فروعها، والارتقاء بتجربة التسوّق وتقديم حلول متطورة تلبي متطلبات الحياة العصرية مما أثمر عن زيادة ملحوظة في مستويات الراحة والرضا لدى العملاء.

وفي إطار استراتيجيتها التوسعية، نفذت الميرة احد أكبر عمليات التطوير في قطاع التجزئة بدولة قطر انسجامًا مع الاحتياجات المتنامية للأسر والمجتمعات والمستهلكين على حد سواء. وقد شمل ذلك افتتاح فرعي عين خالد/‏أم السنيم والثمامة الجنوبية، اللذين يتميزان بتصاميم داخلية عصرية، وممرات رحبة، وشاشات رقمية تفاعلية، وأنظمة دفع ذاتية متطورة. 

بالإضافة إلى ذلك، قامت الشركة بتجديد فروع قائمة مثل فرع المنصورة ليكون أوسع وأكثر تطورًا من الفرع القديم، بينما خضعت 6 فروع أخرى لعمليات تجديد شاملة بهدف تحديث تصاميمها الداخلية، وتحسين انسيابية الحركة داخلها. والجدير ذكره أن هذه التحديثات لا تقتصر على الجوانب الجمالية فحسب، بل تستهدف أيضًا سهولة التنقل داخل الفرع وتقليص أوقات الانتظار، ومنح العملاء تجربة أفضل بدءًا من الدخول وحتى إتمام عملية الدفع.

هذا، وقد أشادت الجائزة المرموقة بابتكار الميرة قنوات جديدة تسهّل الوصول إلى السلع الأساسية وتوفر أقصى درجات الراحة للعملاء. 

من بين هذه النماذج "السوق العائم"، الأول من نوعه لخدمة التجمعات الساحلية ومرتادي البحر، حيث يضع في متناولهم تشكيلة مختارة من السلع الأساسية والمُرطبات التي يحتاجونها في رحلاتهم البحرية. 

وتعقيبًا على التتويج بالجائزة، أعربت الميرة عن سعادتها بهذا التكريم، وقالت:  "يمثّل هذا التكريم تجسيدا للثقة الغالية التي يوليها إيانا عملاؤنا الكرام يوميًا، وشهادة على التزامنا بمواكبة أحدث التوجهات في عالم التسوّق والتطلعات المتزايدة لعملائنا وفق رؤيتنا المتمثّلة في تقديم أفضل المنتجات عالية الجودة بأسعار تنافسية ضمن تجربة تسوّق عصرية. 

نعتز بتمثيل دولة قطر على الصعيد الإقليمي، كما نعتز بفريق العمل الذي يجسد رؤيتنا على أرض الواقع، يومًا بعد يوم في كل المجتمعات التي نخدمها".